In samenwerking met een collega bureau, is VoorDeVerandering betrokken bij het uitvoeren van een training voor een coöperatieve bank in Nederland. Medewerkers van het Klant Contact Center van deze bank worden geacht om vanuit de waarden ‘betrokken, dichtbij en toonaangevend’ te communiceren met hun klanten. Bewust van het gedrag en de wijze waarop dat overkomt bij de klant is de belangrijkste focus van deze training.