Onderzoek. Bij een van onze klanten (fullservice internetbureau) bleek uit de 1e (0)meting dat er vier aspecten waren die de betrokkenheid van medewerkers behoorlijk lieten afnemen. Bij het MT was bekend het prestatievermogen van de managers voor verbetering vatbaar was. Echter arbeidsvoorwaarden, performance management en carrière ontwikkeling kwamen naar voren als items die de medewerkerbetrokkenheid hier verminderden.

Acties. Na de analyse van het onderzoek, hebben wij de volgende acties ingezet:
– Het ontwikkelen van een cultuur,- en leiderschapsprogramma. Hierin zijn oa de kernwaarden van de organisatie opnieuw geformuleerd;
– Met het MT is een workshop gedaan om het leiderschapsprofiel vast te stellen;
– Om de collectieve en individuele ontwikkelingsbehoeften vast te stellen van het middenkader, is een 360° feedbackanalyse gemaakt;
– De KPI’s ten behoeve van het performance management zijn concreter gemaakt;
– Er is een jaarcyclus ontwikkeld om focus te houden op het carrièreperspectief van medewerkers;
– HRM heeft een nieuw salarishuis ingevoerd.
Resultaat: Binnenkort zal een 2e onderzoek plaatsvinden zodat de resultaten meetbaar inzichtelijk worden. We horen echter nu al dat de betrokkenheid van medewerkers behoorlijk verbeterd is. Daarnaast is het bedrijfsresultaat, zowel in omzet als marge, gestegen. Het causaal verband tussen de toename van de medewerkerbetrokkenheid en het verbeterde financiële resultaat, zal aantoonbaar zijn nadat het 2e onderzoek is uitgevoerd.