Afgelopen week heb ik de laatste dag afgerond bij een adviesbureau dat zich richt op het oplossen van capaciteits- en kennisvraagstukken in de civiele techniek en bouwkunde. Een groep accountmanagers heeft een verdiepingsslag gemaakt ten aanzien van hun commerciële vaardigheden. Op welke klanten ga ik me richten en hoe ga ik die benaderen? Wat is mijn pitch? Hoe help ik de prospect door hun beslissingsproces en hoe houd ik mijn focus op de klant? Allemaal vragen die de revue gepasseerd zijn, waarbij praktische tools zijn aangereikt en vaardigheden geoefend. Een paar reacties:

“absoluut toepasbaar, ik heb gezien dat mijn gesprekken soepeler verlopen”

“de trainer was duidelijk, vriendelijk, gaf goede ‘kritiekpunten’ aan en nam de tijd voor lastige onderwerpen”

“hand-out van de theorie was prettig, kort en bondig”